신세계 L&B

제1조 수집하는 개인정보 항목 및 방법

• 1. 개인정보 수집항목
• 당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 법령에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 목적으로 이용하거나 제공하지 않습니다.

• ① 고객관리
• - 서비스 제공을 위한 본인확인
• - 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보

• ② 재화 또는 서비스 제공
• - 요금결제•정산, 물품 배송/보관서비스 제공
• - 특판 및 와인 특강 제공 관련 문의 답변

• ③ 마케팅 및 광고에의 활용
• - 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공

• 수집 항목, 수집 목적, 보유 및 이용기간

  구분	수집 항목		수집 목적	보유 및 이용기간
  고객	필수	이름, 연락처, 생년월일	이벤트, 광고성 정보 안내	동의철회 시
  	선택	이메일 주소
  	필수	이름, 연락처, 주소	배송	배송 후 1개월 이내
  	필수	이름, 연락처	보관 서비스	서비스 종료 후 1개월 이내
  법인 고객	필수	이름, 연락처	본인 확인 절차 활용, 기업 특판 문의 답변	문의 답변일로부터 2개월 이내
  	선택	이메일, 기업명
  	필수	이름, 연락처	본인 확인 절차 활용, 와인 특강 문의 답변	문의 답변일로부터 2개월 이내
  	선택	이메일, 기업명

• ※ 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위
• - 서비스 이용 및 중지기록
• - 은행 계좌정보, 신용카드정보, 포인트카드 번호, 거래정보, 현금영수증 발행여부 등 결제정보
• - 수취인주소, 수취인명, 수취인연락처 등 배송정보

• 2. 개인정보의 수집방법
• - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스
• - 이벤트 응모, 행사 참여
• - 서비스 제공 및 배송 요청 시
• - 관계사 및 구매자로부터의 제공

제2조 개인정보 제공 및 공유

당사가 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하겠습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제3조 개인정보의 처리위탁

• ① 당사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

• 수탁업무, 수탁자

  수탁업무	수탁자
  이용자 정보 DB시스템 운영/관리업무(전산아웃소싱)	㈜신세계아이앤씨
  문자메시지 발송업무	㈜신세계아이앤씨(재수탁자 : SK브로드밴드, LG헬로비전)
  배송 서비스	자세히 보기
  이벤트 업무 처리 등 서비스 제공 업무, 서비스 문의 접수	퍼포먼스 디자인

• ② 당사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 당사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 지체 없이 이 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조 개인정보의 처리, 보유 기간 및 파기

1. 당사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유 합니다.

2. 파기의 절차, 방법은 다음과 같습니다.

• ① 파기절차
  이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 원본) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• ② 파기방법
  1) 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
  2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

• 1. 이용자는 아래 사항에 대한 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• ① 당사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
• ② 당사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
• ③ 이용자가 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 현황

• 2. 개인정보의 열람, 정정 탈퇴 및 동의 철회 방법
• ① 매장 방문 : 본인 확인 후 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회가 가능합니다.
• ② 개인정보처리부서로 서면, 전화, 이메일, 팩스 등의 방법을 통해 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 요구 시, 지체 없이 조치하겠습니다.

• 1) 서면 : 서울특별시 광진구 아차산로 563, 7층 개인정보 보호책임자 앞
• 2) 연락처 : 02-727-1685
• 3) 이메일 : shinsegaelnb@shinsegae.com
• 4) 팩스번호 : 02-2289-1199

제6조 쿠키(cookie)의 운영 및 활용

당사는 이용자의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’를 사용하지 않습니다.

제7조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 담당부서를 지정하고 있습니다.

• 1. 개인정보보호 담당 부서
• 부서명 : 컴플라이언스팀
• 연락처 : (전화) 02-727-1685, (이메일) shinsegaelnb@shinsegae.com, (팩스) 02-2289-1199

2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

• - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• - 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
• - 대검찰청 (http://www.spo.go.kr/ / 국번없이 1301)
• - 경찰청 사이버범죄 신고시스템(https://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

• 1. 기술적 대책
• 당사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
• ① 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
• ② 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
• ③ 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
• ④ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

• 2. 관리적 대책
• ① 당사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
• - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
• - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
• - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
• ② 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 혹은 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
• ③ 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
• ④ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

제9조 아동의 개인정보보호

당사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않고 있습니다.

제10조 광고성 정보 전송

• 1. 당사는 사전 동의를 받지 않은 이용자에게 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 근거하여 사전 동의 없이 광고성 정보를 전송할 수 있습니다.

  - 재화등의 거래관계를 통하여 이용자로부터 직접 연락처를 수집한 자가 6개월 이내에 자신이 처리하고 이용자와 거래한 것과 동종의 재화등에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 경우

  
  
• 2. 당사는 이용자가 수신거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회할 경우 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

제11조 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 2026년 2월 20일부터 적용됩니다.

• 개인정보처리방침 버전번호 : V 1.8
• 개인정보처리방침 시행일자 : 2026년 2월 20일